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O que um ERP faz? – Parte 2

Continuando a nossa discussão sobre ERP, vamos explorar mais sobre os processos dentro de uma empresa.

Aquela empresa do Zé da Esquina, ela precisa vender seus produtos para seus clientes, então pensando nisso, temos as possíveis funcionalidades necessárias:

  • Disponibilizar os produtos, seja por site, catálogo, mercado ou loja.
  • Ter um processo simples de fechamento de compra.
  • Emitir um recibo ou nota fiscal.
  • Entregar o produto.

Estas são funcionalidades obvias, mas você sabe o que está por trás disso? É ai que você entra, caro Abapeiro! Seus programas fazem parte de um sistema integrado que vai controlar e garantir que a empresa irá disponibilizar, faturar e entregar seus produtos aos seus clientes. Ou seja, é coisa séria e deve ser tratado como tal.

Então, por trás desse processo de vendas temos o seguinte:

  • Controle de estoque, planejamento de demanda, para poder dizer ao cliente quando ele terá o produto disponível.
  • Processo de precificação (ou pricing), que levará em conta acordos comerciais complexos e impostos mais complexos ainda.
  • Controle de produção, apontamento de produção, controle de insumos, o que, quando e quanto produzir de um determinado produto.
  • Produto fabricado e vendido, precisa ser entregue no prazo, com qualidade e levando em conta a forma de carregamento. Entregar 10 toneladas de chapas de aço é uma coisa bem diferente do entregar sorvete (principalmente em uma cidade como São Paulo).
  • Não acaba por ai, produto entregue, temos o chamado pós-venda. Atendimento ao cliente, como captação de feedback, reclamação, devolução, troca etc.
  • Fazendo tudo isso temos funcionários, que precisam ser pagos. Nesse pagamento, é necessário levar em consideração benefícios, impostos, bônus, férias etc.
  • Também temos todo o maquinário que precisa ser administrado (controle de ativos, contabilização de depreciação).
  • Tudos esses processos custam muito a empresa. Nenhuma empresa sobrevive sem um controle financeiro robusto. Esse controle precisa incluir tesouraria, contabilidade, controladoria, controle de ativos, classificação de custos etc.
  • Além de tudo isso, a empresa precisa desenvolver novos produtos com novos projetos internos, que também precisam de todo o controle descritos acima.

Isso foi apenas uma amostra extremamente simplista. Para cada item podemos ter módulos inteiros do SAP controlando cada parte da empresa. O segredo de tudo isso está na palavra “integração”, ou seja, tudo que listei acima, tem que estar interligado, ou seja, uma simples compra de material pode desencadear uma outra série de processos:

  • Cotação de preços.
  • Solicitação de Compra (ordem de compra).
  • Entrada e movimentação de mercadoria.
  • Contabilização de financeira da entrada de mercadoria.
  • Pagamento e contabilização do fornecedor.

Ou seja, numa simples compra de mercadoria, temos vários módulos (MM, FI e PP) interagindo e garantindo um sistema coeso e único.

Então, pense bem antes de começar o seu programinha ABAP. Tente entender onde, no processo produtivo da empresa, ele está inserido. Para que serve, o que ele vai melhorar o trabalho do usuário final, como será usado. Com certeza isso fará você desenvolver programas muito melhores, além de você entender mais sobre a empresa que você está servindo.

Onde você encontra esse tipo de informação? Com os consultores funcionais. Na minha vida como desenvolvedor ABAP, eu encontrei todo tipo de funcional, mas a grande maioria gosta de emplicar detalhes do processo para o “cara de ABAP”. Perguntando, o funcional vê que você não é um programadorzinho, mas um desenvolvedor de solução, interessado em ajudá-lo a resolver um problema do usuário.

Pergunte sempre. A curiosidade DEVE ser uma característica de todo BOM desenvolvedor.

4 Resultados

  1. Gabriela disse:

    Òtima a explicação sobre ERP!

  2. Joenilde Carvalho disse:

    Exelente explicação! Tirou minhas dúvidas, porém, acharia interessante você sempre explicar as siglas, pois muita gente que não fala nossa lingua acaba ficando perdido.

  3. Luciano disse:

    Concordo com o final do artigo onde diz que a busca do conhecimento é fundamental. Estou iniciando no mundo SAP, mas convivo com consultores funcionais já tem certo tempo e todos confirmam o que disse. Quando o desenvolvedor ABAP demonstra interesse em entender o negócio o funcional explica com boa vontade. Comunicação é fundamental no mundo SAP.

  1. abril 16, 2014

    […] software para gestão empresarial. Eu já expliquei aqui e aqui o que faz um ERP. Ou seja, o tipo de software que fazemos, ajuda a rodar as operações das […]